Aviso de privacidad y política de tratamiento de datos personales
Popayán, Cauca — julio de 2026
Responsable del tratamiento: el comerciante propietario del establecimiento de comercio Distrylibros Omega, identificado con NIT 94.043.663-1 y matrícula mercantil No. 127677 de la Cámara de Comercio del Cauca, con domicilio en Popayán (Cauca, Colombia).
Canal de atención al titular: correo tesoreriadistrylibrosomega@gmail.com · teléfono 317 365 0036.
1. Marco legal
Este aviso se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia (habeas data).
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales de nuestros clientes y contactos se tratan para:
- Atención de clientes por nuestros canales de contacto, incluido WhatsApp.
- Gestión de pedidos, entregas y servicio posventa.
- Registro y validación de los pagos que el cliente reporta por WhatsApp (incluidos los comprobantes de pago que el propio titular envía).
- Gestión administrativa, contable y de facturación del establecimiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
3. Datos que se tratan
Datos de identificación y contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, ciudad), información de los pedidos y de los pagos reportados por el titular, y los mensajes que el titular envía por nuestros canales de atención.
4. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Cómo ejercer sus derechos
El titular puede presentar consultas y reclamos a través del canal de atención indicado arriba. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad de la información
Distrylibros Omega adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información de los titulares y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras el establecimiento realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.